Programy Lojalnościowe

Sojusze Lotnicze

Tomek Gunia

Historia sojuszy lotniczych ma już przeszło 14 lat. Celem nadrzędnym powstania wszystkich sojuszy było dostarczenie klientom najwyższej jakości usług w zakresie transportu lotniczego. Początkowo współpraca linii lotniczych oparta była na umowach typu code-share. ( Code-share to umowy podpisywane między liniami dotyczące współpracy na różnych trasach. Dzięki code-share możemy zarezerwować bilet na stronie LOT-u z Krakowa do Pekinu. Lecimy LOTem do Frankfurtu, gdzie przesiadamy się do samolotu Lufthansy lecącego do Pekinu). Tego typu umowy stały się jednak niewystarczające. Aby sprostać oczekiwaniom klientów należało zwrócić szczególną uwagę na rozbudowę siatki połączeń lotniczych oraz rozszerzenie oferty w zakresie terminów podróży. Spełnienie tych oczekiwań było możliwe jedynie poprzez zawarcie stosownych sojuszy.  Powołane alianse linii lotniczych oparły swoją współpracę na wspólnym planowaniu rozkładów lotów, dzięki czemu znacząco podniosły komfort podróży pasażerom nie zależnie od celu i liczby przesiadek. Ponadto umożliwiły stałym klientom korzystanie z wielu udogodnień, zniżek i promocji, w ramach programów lojalnościowych.

Obecnie mamy trzy główne sojusze lotnicze są:

  • Star Alliance
  • SkyTeam
  • Oneworld

Historia

Star Alliance – największy sojusz linii lotniczych na świecie. W jego skład wchodzi 26 linii lotniczych. Został założony 14 marca 1997 przez pięciu przewoźników: Scandinavian Airlines, Thai Airways International, Air Canada, Lufthansa oraz United Airlines. Główną linią sojuszu jest niemiecka Lufthansa. Do sojuszu należą również Polskie Linie Lotnicze LOT.

star_alliance_horizontal (1)

 

Ilość linii lotniczych: 27 Liczba samolotów: 4,386 Ilość pracowników: 436,000 Przewóz roczny pasażerów: 678.98 miliona Przychodów ze sprzedaży (w US$): 182,24 biliona Codzienne wyloty: 21,555 Liczba portów: 1,293 Liczba lounges: ponad 990 Kraje: 193

Oneworld (znane jako oneworld) – jeden z 3 największych sojuszy linii lotniczych zaraz za SkyTeam i Star Alliance. Został założony 1 lutego 1999, a jego siedziba znajduje się w Nowym Jorku, w Stanach Zjednoczonych. Jego hasło przewodnie brzmi: „An alliance of the world’s leading airlines working as one.” Co można przetłumaczyć jako: „Sojusz czołowych linii lotniczych świata działających jako jedność.”.

 

TAM-and-US-Airways-Join-Oneworld-–-Good-news-for-Enrich-members-flying-in-the-Americas.1-1024x394

 

W grudniu 2013 członkowie Oneworld wspólnie operowali flotą 3300 samolotów, obsługiwali około tysiąc lotnisk w ponad 150 krajach, przewożąc 475 milinów pasażerów rocznie, wykonując dziennie 14 000 lotów, generując przy tym roczne przychody w wysokości ponad 140 mld dolarów.

SkyTeam – Pod względem wielkości drugi – po Star Alliance – na świecie. Sojusz SkyTeam został założony w 2000 roku przez wielkich światowych przewoźników takich jak Air France, Delta Air Lines, Aeromexico oraz Korean Air. Największy rozwój aliansu nastąpił cztery lata później, kiedy do sojuszu dołączyły takie linie jak Continental Airlines, KLM oraz Northwest Airlines. Obecnie SkyTeam zrzesza 20 linii lotniczych, które rocznie obsługują około 470 mln pasażerów.

Impression

 

Ilość linii lotniczych: 20  Codzienne wyloty: 16,323 Liczba portów: 1,052 Kraje: 177

Korzyści dla często podróżujących pasażerów

Współpraca pomiędzy liniami lotniczymi w ramach sojuszu dla osób często podróżujących ma szereg zalet:

  • Zbieramy mile (w zależności od klasy rezerwacyjnej) podczas lotów liniami partnerskimi. Np. jeśli jesteśmy członkami KLM Flying Blue dostaniemy mile podczas lotu liniami Wietnamu Airlines.
  • Zgromadzone mile możemy wykorzytać na loty innymi liniami lotniczymi w ramach jednego sojuszu. Czyli na przykład mile z Lufthansa Miles & More, możemy wwykorzystać na loty liniami South African Airways.
  • Przy rezerwacji biletu, istnieje wiele opcji tras ponieważ linie lotnicze często stosują „code sharing” ( np. możemy kupić bilet w liniach lotniczych LOT na lot realizowany przez Lufthanse ).
  • Poziom statusu programu lojalnościowego obowiązuje podczas lotów innymi liniami w tym samym sojuszu. Czyli można korzystać ze wszystkich przywilejów złotego statusu Turkish Airlines, podczas lotu innymi liniami z sojuszu Star Alliance, takich jak np. dostęp do saloników ( Lounge ) na lotnisku.

Dlatego, gdy dużo podróżujemy, warto wybrać sobie domyślny Sojusz Lotniczy – dogodny dla nas, aby zbierać w nim mile i korzystać z jego przywilejów. W następnych artykułach postaram się przybliżyć szczegółowo wybrane programy w ramach poszczególnych sojuszów lotniczych.

Czwarty sojusz z Etihad.

Etihad Airwyas Partners taką nazwę nosi sojusz powołany w październiku 2014 r.  przez linie lotnicze ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich. W skład grupy weszło sześciu przewoźników. W sumie wszyscy przewoźnicy wchodzący w skład Etihad Airwyas Partners zaoferują łącznie aż 250 lokalizacji na sześciu kontynentach w ramach wspólnej siatki połączeń. Obecnie członkami sojuszu są linie lotnicze: Air Berlin, Air Serbia, Air Seychelles, Etihad Airways, Etihad Regional oraz Jet Airways.

etihad-airways-partners-logo-lrw (1)

W ramach dodatkowych korzyści klienci korzystający z usług sojuszu będą mogli liczyć na udogodnienia takie jak jednolite zasady zbierania punktów w programach lojalnościowych u wszystkich przewoźników, jednakowy komfort podróży (w danych klasach i taryfach) niezależnie od wybranej linii czy możliwość podróżowania na jednym bilecie. Będziemy śledzić, jak ten program będzie się formułował. Air Berlin jest obecnie w innym sojuszu – Oneworld i pytanie brzmi, jak długo linia ta będzie w dwóch różnych sojuszach …

Dodaj komentarz

avatar
  Subscribe  
Powiadom o
Inline

<script type=”text/javascript” src=”//s3.amazonaws.com/downloads.mailchimp.com/js/signup-forms/popup/embed.js” data-dojo-config=”usePlainJson: true, isDebug: false”></script><script type=”text/javascript”>require([„mojo/signup-forms/Loader”], function(L) { L.start({„baseUrl”:”mc.us13.list-manage.com”,”uuid”:”72418bc662cf0e2893bc9df13″,”lid”:”13c29cb5e3″}) })</script>