Programy Lojalnościowe

[Nieaktualne] American Airlines – przykład na to, jak zniszczyć fajny program lojalnościowy.

Redakcja Lojalnego Pasażera
Redakcja Lojalnego Pasażera
AKTUALIZACJA

Wszystko wróciło do normy – poznikały kropki. Teraz tylko pozostaje pytanie czy to błąd informatyczny? Czy ktoś za wcześnie zamieścił informację o nadchodzących zmianach? 😉 Mam wrażenie, że moja wiadomość pogoniła informatyków do roboty. Jednak i tak polecam szybsze wydawanie mil zgromadzonych w tym programie, bo jak widać na tym przykładzie nic nie jest wieczne i zasady mogą się zmienić z dnia na dzień. 

AKTUALIZACJA 2 

Otrzymałem maila z AA wyjaśniającego, że zaszło nieporozumienie w dniu wczorajszym. Źle były podpięte linki do tabel. Zamiast tabeli dla partnerów One World „oneworld and other airline award chart”, była tabela „American Airlines award chart” – co by się zgadzało. Sprawę na ten moment uznaję za zamkniętą, ale będę ich sprawdzał 😉 

Na początku zaznaczam, że nie wiem na ile to oficjalna wiadomość – mam nadzieję, że to błąd. Zauważyłem dziś na stronie American Airlines niepokojące zmiany. Linie American Airlines na początku listopada powiadomiły wszystkich o dewaluacji mil. Co jest negatywną informację, ponieważ poza podwyżką milową poszczególnych odcinków zmienili również podział regionów. Jednak to było nic w porównaniu z tym co zobaczyłem teraz na stronie American Airlines. 

Jak wejdziecie w dział „American Airlines award chart” a następnie wybierzecie „See award charts for travel booked on or after March 22, 2016„. To zobaczycie tabelki z podziałem na regiony. Wybierzcie sobie np. Europę – w końcu tu mieszkamy i co zobaczycie? Ano to:

Jak widzicie nie ma stawek milowych do Ameryki Centralnej, Azji a nawet Europy! Jak sprawdzicie sobie poniżej przypis do znaczku „#” zobaczycie takie coś: 

Co to oznacza? Ano to, że za mile AA od marca 2016 r. będziemy mogli kupić tylko loty do Am. Północnej ( Karaiby, Meksyk, Kanada, USA), po Am. Północnej i z Am. Północnej.

Jeśli to okazało by się prawdą to radzę wszystkim posiadającym mile je jak najszybciej wykorzystać, szczególnie na loty po „South Pacific” oraz na loty Pierwszą i Biznes Klasą liniami Etihad. Kilka przykładów podam w kolejnym wpisie. 

Poniżej przedstawiam tabelkę – jak to wyglądało w dniu kiedy ogłaszali dewaluację. 

Jak widzicie były stawki do poszczególnych regionów. 

Tak jak pisałem na początku, mam nadzieje że to jakaś pomyłka. Już im się taki lapsus przytrafił o czym pisałem na forum. Jeśli to nie pomyłka i zmienili zasady nie informując Nas o tym, uważam to za skandal. Ja zrozumie wszystko, ale nigdy próby cichej zmiany zasad podczas gry. Liczyli na to, że ludzie się pogodzą ze wzrostem stawek milowych, ale nie z ich likwidacją więc po cichu podmienili tabele. Jeżeli to wszystko prawda program AAdvantage staje się dla Nas ( osób podróżujących z Europy poza USA ) bez użyteczny. Jak ktoś z Was planował w przyszłym roku zbierać AA za swoje loty stanowczo odradzam i polecam jako alternatywne np. program Avios – który ma swoje ograniczenia, ale jest o wiele bardziej uniwersalny od programu AAdvantage po zmianach. Wysłałem zapytanie do AA w tej sprawie, otrzymałem lakoniczną odpowiedź: 

Nie wiele z niej wynika. Dam Wam znać jak dowiem się od nich więcej. 


refresh
  Subscribe  
Powiadom o